حتی اگر آن را درک نکنید ، احتمالاً در سازمان خود به نوعی مدیریت ریسک استفاده می کنید. با گذشت زمان ، شما رویه هایی را تدوین می کنید تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز اشتباه نمی شود و برنامه هایی را برای کاهش تأثیر سازمانی در صورت انجام ایجاد می کنید.
ایجاد یک برنامه مدیریت ریسک صرفاً در مورد رسمیت بخشیدن به این فرایند و قادر به اختصاص مؤثرتر منابع شما است. اولین قدم در این فرآیند و یکی از مهمترین آنها ، شناسایی خطرات شما است.
شما باید لیستی از کلیه خطرات خاص که می تواند بر سازمان شما تأثیر بگذارد ، تهیه کنید. این می تواند یک کار دلهره آور باشد ، به خصوص برای مشاغل جدید که سالها تجربه و تاریخ ندارند تا به آنها اعتماد کنند. خوشبختانه ، برخی از استراتژی هایی وجود دارد که می توانید برای کمک به آنها مراجعه کنید:
8 راه برای شناسایی خطرات در سازمان خود
1. تصویر بزرگ را تجزیه کنید
هنگام شروع فرایند مدیریت ریسک ، شناسایی خطرات می تواند بسیار زیاد باشد. با یک تحلیل سطح بالا شروع کنید. بدیهی ترین مواردی که می تواند در شرکت یا صنعت شما اشتباه کند چیست؟اینها می توانند مبتنی بر استراتژی تجاری و فعالیتهای روزانه شما باشند.
خطر چند وجهی است. دسته بندی های زیادی وجود دارد: رقابتی ، مالی ، ایمنی ، عملیاتی ، فناوری ، حقوقی ، سیاسی ، سیاسی و غیره. سازمان خود را در هر یک از این مناطق تجزیه کنید و نقاط ضعف فردی هر بخش را در نظر بگیرید.
پرسیدن سوالات روشنگری از خود می تواند نقاط ضعف در سازمان شما را نشان دهد که شاید در نظر نگرفته باشید. به عنوان مثال ، آیا روند تولید شما کاملاً بی خطر است؟آیا همه کارمندان شما به درستی آموزش دیده اند؟اگر بزرگترین مشتری خود را از دست دادید چه اتفاقی می افتد؟اگر یک حادثه جدی رخ داده است ، آیا می دانید چگونه آن را اداره کنید و چه کسی مسئول بود؟اگر به سوالی مانند این فکر می کنید که نمی توانید پاسخ دهید ، این ریسکی را نشان می دهد که باید بهتر مدیریت شود.
2. بدبین باشید
بدترین چیزی که می تواند برای سازمان شما رخ دهد چیست؟اگر روزی بود که همه چیز اشتباه پیش رفت ، این دنباله وقایع چگونه به نظر می رسد؟اگرچه ممکن است بیش از حد بدبین بودن بهترین راه برای اداره یک تجارت نباشد ، اما هنگام شناسایی خطرات بسیار مفید است.
در این مرحله ، مهم است که از اعتماد به نفس خودداری کنید و فکر کنید چیزی "نمی تواند" یا "نمی تواند" اتفاق بیفتد. تمام فرضیات خود را در مورد خطرات احتمالی به چالش بکشید و برای وقوع هر یک از آنها آماده شوید.
3. با یک متخصص مشورت کنید
شما به احتمال زیاد در حال حاضر با افراد متعددی رابطه برقرار کرده اید که می تواند به شما در شناسایی خطرات ، مانند کارگزار بیمه ، حسابدار یا مشاور مالی کمک کند.
کارگزاران بیمه سابقه ادعای شما را می دانند ، به این معنی که آنها می توانند بینش روندها را ارائه دهند. اگر چندین بار همان نوع خسارات را تجربه کنید ، نشان می دهد خطری وجود دارد که به طور نادرست مدیریت می شود. کارگزاران همچنین می توانند در کمک به شما در ارزیابی خطرات تجاری خود و توصیه پوشش بیمه برای کمک به شما در برابر آنها در صورت بروز آنها نقش داشته باشند. اگر آنها این سرویس ارزیابی را ارائه ندهند ، احتمالاً قادر به مشاوره خوبی هستند که می تواند.
به همین ترتیب ، حسابداران و مشاوران مالی در مورد انواع پرداخت هایی که شما بارها و بارها انجام می دهید ، بینش خواهند داشت. آنها همچنین می توانند ریسک مالی را در سراسر سازمان مشاوره و شناسایی کنند.
4- انجام تحقیقات داخلی
اگر مطالبات و زیان های خود را مدیریت می کنید یا کارمندانی دارید که از نزدیک با آنها کار می کنند، می توانید تحقیقات داخلی را برای شناسایی خطرات در سراسر سازمان انجام دهید. با مشاهده ساده، ممکن است بتوانید مناطقی را که کارها به درستی انجام نمی شود، تشخیص دهید. هزینه های غیرعادی بالا در یک بخش نیز ممکن است نشان دهنده یک خطر کاهش نیافته باشد.
با تجزیه و تحلیل داده ها و روند، می توانید علل ریشه ای وقوع را شناسایی کنید. حوادث و نزدیک به از دست دادن شاخص های کلیدی مناطق مشکل است که باید توسط تیم مدیریت ریسک مورد توجه قرار گیرد.
5. انجام تحقیقات خارجی
هر صنعتی دارای روندهای منحصر به فرد و اتفاقات رایج خود است. مگر اینکه شما یک سازمان در یک صنعت کاملاً جدید باشید، می توانید در مورد شناسایی خطرات از کسانی که قبل از شما رفته اند چیزهای زیادی یاد بگیرید.
سازمان‌های حرفه‌ای ممکن است بتوانند بینش تخصصی در مورد خطراتی که معمولاً در سازمان‌های مشابه شما یافت می‌شوند، ارائه دهند. آنها می توانند به تحقیقات صنعت یا گزارش های روند دسترسی داشته باشند که خطرات رایج را برجسته می کند.
همچنین می توانید به رقبای خود یا شرکت های مشابه خود توجه کنید. هر گونه ضرر، موفقیت در مدیریت ریسک، انتشار اخبار، یا حتی سوابق قانونی می تواند به شما کمک کند تا انواع خطرات مشابه را در سازمان خود شناسایی کنید.
6. به طور منظم به دنبال بازخورد کارکنان باشید
هرکسی از کارکنان خط مقدم گرفته تا مدیر عامل، دیدگاه متفاوتی از سازمان و خطراتی که در حین انجام کار خود با آن مواجه می شوند، خواهند داشت. به این ترتیب، کارکنان یکی از با ارزش ترین منابع در شناسایی ریسک ها هستند.
همه کارمندان، به‌ویژه سهامداران کلیدی، ممکن است بینشی در مورد خطراتی داشته باشند که در شیوه‌های تجاری روزمره با آنها مواجه می‌شوند که در غیر این صورت در نظر نمی‌گرفتید.
شما می توانید بازخورد کارمندان را به صورت ناشناس، در مصاحبه های یک به یک یا در یک محیط گروهی جستجو کنید. اجازه دادن به گزارش ناشناس حادثه ممکن است احتمال پاسخ کارکنانی را که نگران عواقب صحبت کردن هستند افزایش دهد، در حالی که بحث های گروهی ممکن است میزان طوفان فکری را افزایش دهد و منجر به تعداد بیشتری از خطرات شناسایی شده شود.
7. تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان
همانطور که درخواست از کارمندان می تواند ارزشمند باشد، مشتریان نیز ممکن است در شناسایی ریسک کمک کنند. مشتریان بیشتر از چه چیزی شکایت می کنند یا چه نوع مسائلی را گزارش می کنند؟اگر چندین نفر از یک فرآیند شکایت دارند، احتمالاً یک خطر مرتبط وجود دارد.
این استراتژی برای سازمان هایی که مشتریان از یک مکان فیزیکی مانند ویترین فروشگاه بازدید می کنند بسیار مفید است. با این حال، حتی مشتریان تنها دیجیتال ممکن است بازخورد ارزشمندی ارائه دهند که می تواند به شناسایی و کاهش خطرات شهرت کمک کند.
8. از مدل ها یا نرم افزارها استفاده کنید
استراتژی های تجاری و تکنولوژیکی زیادی وجود دارد که به شناسایی و طبقه بندی ریسک ها کمک می کند. شبیه سازی، نقش آفرینی در سناریو، تجزیه و تحلیل SWOT، نمودارهای جریان و نقشه برداری ریسک تنها برخی از آنها هستند.(وبلاگ نقشه ریسک)
همچنین سازمان های زیادی وجود دارند که اطلاعاتی را در مورد شناسایی ریسک های سازمانی منحصر به فرد ارائه می دهند. به عنوان مثال، ClearRisk این را تنها به عنوان یکی از برنامه های متعدد خود ارائه می دهد!
تبریک می گویم!شما خطرات پیش روی سازمان خود را شناسایی کرده اید. اما احتمالاً تعداد زیادی از آنها وجود دارد: تعداد زیادی برای رسیدگی به یکباره. بعدش چی؟شما باید یک برنامه مدیریت ریسک ایجاد کنید که به طور موثر با مخاطره آمیزترین سناریوها مقابله کند. وبلاگ ما را در مورد اقداماتی که باید پس از شناسایی خطر انجام دهیم، بررسی کنید.
برای اطلاعات بیشتر در مورد شناسایی خطرات و اینکه نرم افزار چگونه می تواند کمک کند، با یکی از کارشناسان ریسک ما صحبت کنید.
اگر این مقاله برای شما مفید بود، ممکن است به موارد زیر علاقه مند شوید:
- چگونه یک نقشه ریسک بسازیم
- فرآیند مدیریت ریسک 5 مرحله ای
- شما ریسک را شناسایی کرده اید. حالا چی؟
یادداشت سردبیر: این پست وبلاگ در ابتدا در اکتبر 2017 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.
